よくあるご質問

このサイトでの発注について

• はじめてご利用のお客様

まずはこちらのフォームから「事業者発注申請」をお願いします。
申請の結果については、おおむね翌営業日中にはご連絡をさせていただきます。

• 既に事業者登録をされているお客様

事業者発注申請後にお送りしているメールに記載された、お客様専用IDとパスワードにてログインをしてご利用ください。

なお、IDの発行ついては、一社１IDとさせていただきます。ひとつの会社で担当者ごとの複数IDは申し訳ございませんが、ご用意できません。ご発注用のメールアドレスを１つ決めていただきますようお願い申し上げます。

お見積について

見積書については、すべてカートからインボイス対応の見積書をオンラインでダウンロード可能です。
カートの「購入手続きに進む」ボタンの下にある、「見積書をダウンロード」ボタンを押すことで、PDF形式での見積書が入手可能です。

請求書について

請求書については、担当者がご注文内容を確認後、システムよりお客様の登録メール宛にPDFにてインボイス対応の請求書を送付させていただきます。

データの入稿方法について

データの入稿は、弊社がお客様専用に用意する「フォトクラウド」を必ずご利用ください。

フォトクラウドのURL、ID・パスワードについては、事業者発注申請後にお取引開始前にメールにてご連絡をさせていただきます。
なお、弊社指定のフォトクラウド以外のファイル送信サービス（「ギガファイル便」など）はご利用になれませんのでご注意願います。

支払いについて

• 後払いはできますか？

申し訳ございませんが、後払いには対応しておりません。
お支払いは「銀行振込（前払）」「クレジットカード」のみとさせていただきます。
ご入金確認後の制作開始となります。

• 月次締めの請求書支払は可能ですか？

月次締めの請求書支払いについては2024年9月10日（火）で終了とさせていただきます。
2024年9月11日（水）以降は、すべてオンラインでのご発注・お支払いとなります。

事業者向けのPhotoDelivery.JPは、2012年よりサービスを開始し、一部のお取引先様に対しては2015年より月次締めの請求書支払を行ってまいりましたが、業務効率化を図るため、発注についても本ＥＣカート注文方式での決済方法にすべて切り替えをさせていただきます。また、お支払い方法につきましても、ご発注時に「銀行振込（前払）」「クレジットカード」での発注時の決済とさせていただきます。
これまでご利用いただいていたお客様には大変ご迷惑お掛け致しますが何卒ご了承ください。

配送について

Q. 着払いで支払はできますか？
A. 申し訳ございません。着払いには対応しておりません。

Q. 発送元を自社名にして、お届け先を直接顧客住所に変更することはできますか？
A. はい。その場合は、「請求先情報」を貴社名と貴社の住所としたうえで、「別の住所を指定しますか？」にチェックを入れて、お届け先の住所・お客様名をご入力して注文を進めてください。
その場合は、宅配便の発送元は貴社名・お届け先はご指定の住所・会社名となります。また、商品に関しては、弊社名など記載はない状態、納品書の同梱もない状態で、ご指定のお届け先へ発送させていただきます。

Q. 佐川急便以外の運送事業者を指定できますか？
A. いいえ。佐川急便のみとさせていただいております。

Q. 着日の指定はできますか？
A. 繁閑により、必ずしもご希望に添えるわけではございませんが、ご希望をお知らせください。可能な限り対応させいただきます。
納期は注文後1週間程度の余裕を持ったご入稿をお願いしております。
また、午前着・午後着・着時間の指定なしは、発注時にご指定いただけます。